Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO CASUAL COMFORT

PRIMEIRA TROCA É GRÁTIS

Nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade que atendam às suas expectativas. Para garantir uma experiência transparente, nossa política de troca e devolução segue as normas do Código de Defesa do Consumidor.

1. Condições Gerais para Troca e Devolução

•A solicitação de troca ou devolução deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, para compras realizadas online, conforme o direito de arrependimento previsto no CDC.

•Para trocas por defeito de fabricação, o prazo é de 30 dias corridos após a compra ou entrega.

•O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso inadequado, embalagem original e acessórios (se aplicável).

2. Troca por Defeito de Fabricação

•Produtos com defeitos de fabricação serão analisados por nossa equipe técnica em até 30 dias úteis.

•Caso seja constatado um defeito de fabricação, o cliente poderá optar por:

•Troca pelo mesmo modelo (sujeito à disponibilidade em estoque);

•Crédito no valor do produto para uma nova compra;

•Reembolso total.

3. Exclusões de Garantia

Não realizamos trocas ou devoluções em casos de:

•Danos causados por mau uso, como rasgos, arranhões, manchas, exposição a produtos químicos ou uso em condições inadequadas.

•Desgaste natural devido ao uso regular.

•Produtos alterados ou consertados por terceiros.

4. Como Solicitar a Troca ou Devolução

Entre em contato pelo nosso canal de atendimento:

•WhatsApp: 35 99837-0956

Informe o número do pedido ou seu nome completo, fotos do produto e a descrição do problema.

5. Dicas para Conservação do Produto

Para garantir maior durabilidade do seu calçado:

•Use o produto em superfícies adequadas e evite contato com água ou produtos químicos.

•Limpe com pano úmido e evite lavagens agressivas.

Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.